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Coût complet

À l’appel, à la minute ou au forfait : comparer le secrétariat

Pour qui : Cabinet avec volumes d’appels variables

Recherche documentaire des 5 et 6 novembre 2026. Aucun logiciel ni assistant testé.

Notre avis

Comparez vos devis avec votre propre volume d'appels et leur durée, puis faites compléter les minimums et dépassements. Nous ne choisirions pas un forfait sur sa seule mensualité. Un appel court, une longue conversation et un transfert peuvent produire des factures différentes selon le contrat, même si tous portent sur le même accueil.

Dans l’ordre

  1. Relever le volume et la durée sans recopier les échanges
  2. Faire définir chaque unité et minimum
  3. Comparer le total sur le même périmètre et la même période

Pourquoi

  • Un prix par appel ne rémunère pas la même unité qu’un prix par minute.
  • Un tarif incomplet ne permet pas de calculer un seuil honnête.

Ce qui change le choix

Volume et durée déjà stables avec devis complet.

Les montants publics ne suffisent pas au total

ClicFone affiche 2 € TTC par appel avec un minimum de facturation non chiffré, puis 99 € TTC par mois pour 200 appels et 299 € TTC par mois pour 450 appels. Faites préciser si un transfert est compté, ce qui se passe au-delà du volume et quelle structure est couverte.

Aglaé seule affiche 0,30 € TTC par minute ainsi qu'un minimum de 39 € TTC avec 150 minutes incluses annoncées. La période de ce minimum et le calcul après ces minutes ne sont pas établis dans le texte lu. Nous ne fabriquons donc pas de formule à partir de ces trois nombres.

Un relevé qui rend les propositions comparables

Utilisez un exemple entièrement fictif pour demander deux simulations : 80 appels représentant 160 minutes, puis 80 appels représentant 320 minutes. Le nombre d'appels reste identique, la durée double. Ce choix montre quel devis dépend de quelle unité ; il ne représente pas une moyenne du marché.

Pour chaque simulation, le vendeur doit inscrire le minimum, le volume compris, les dépassements, les transferts, la taxe et la période facturée. Une case inconnue reste à compléter. Ne la remplacez pas par zéro.

Le choix suit aussi le service

Rapprochez horaires, accueil humain, disponibilité IA et travail restant au cabinet. Une offre moins chère peut être suffisante si elle accomplit vos demandes simples ; elle peut aussi laisser une charge que l'autre prend en compte.

Si vos volumes et durées sont déjà stables avec un contrat complet, vous pourrez décider rapidement. Sinon, nous préférons une comparaison courte sur vos relevés à un calcul de rentabilité fondé sur des hypothèses invisibles. Gardez séparées la facture du service, celle de l'agenda et les frais éventuels de téléphonie.

Limites

Analyse documentaire, sans essai de logiciel ni audit contractuel du cabinet. Une fonction ou un statut non vérifié reste inconnu ; cela ne prouve pas son absence.

Prochaine action

Envoyez aux fournisseurs les deux volumes fictifs 80 appels / 160 minutes et 80 appels / 320 minutes, et exigez une simulation écrite avec chaque minimum et dépassement.

Preuves et sources

Ce qui relève d’un fait lu, d’une déclaration, de notre calcul, de notre méthode ou de notre avis. Notre méthode

  • Déclaration de l’éditeur. ClicFone publie 2 € TTC/appel avec minimum non chiffré et forfaits 99 €/200 appels et 299 €/450 appels par mois.

    Relevé du 6 novembre 2026.

  • Déclaration de l’éditeur. Aglaé affiche 0,30 € TTC/minute et minimum 39 € TTC avec 150 minutes annoncées incluses ; période et articulation non établies.

    Relevé du 6 novembre 2026.

  • Notre méthode. Les deux volumes 80 appels/160 minutes et 80 appels/320 minutes sont entièrement fictifs ; aucune facture réelle calculée.

    Daté du 6 novembre 2026.

  • Notre avis. La hiérarchie des critères et la recommandation sont notre avis éditorial pour le profil décrit.

    Daté du 6 novembre 2026.